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努力提高服务质量 开展护工队伍系统化培训

文章来源:成华区第六人民医院????发布时间:2015-04-30

努力提高服务质量 开展护工队伍系统化培训

文章来源:成华区第六人民医院????发布时间:2015-04-29

? ?为进一步提升我院护工生活服务技能和服务质量,提高入托老人及家属满意率,4月21日上午,由我院院长助理彭才媛同志牵头负责,医疗托老部及综合管理办公室配合,组织全院护工开展了生活服务技能和安全教育系统化培训。此次培训着重以下几个方面:入托老人房间规范整理、床单元整洁、生活服务技能注意事项、电器设备安全使用等内容,全体护工均能积极参与。通过系统化培训,进一步提高了我院护工队伍生活技能服务质量,转变了服务观念,细化了服务标准,从而牢固树立老年关怀优质服务理念,进一步提升家属及老人患者满意度。

图1:组织全体护工观摩学习“示范托老房”内务整理

图2:医院院长助理彭才媛同志(右二)培训生活服务技能



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